Accueil et qualité

L’Office de Tourisme du Pays d’Issoire appartient au réseau des « Offices de Tourisme de France® ». Il est classé en catégorie III depuis le 28 décembre 2015 selon un arrêté préfectoral.

Votre interlocutrice :
Elodie Courtine 
Responsable accueil et qualité / Tel : 04 73 89 15 90 / E-mail : info@issoire-tourisme.com

La décision de classement a été prise sur la base d’un dossier déclaratif dont l’instruction s’opère selon la procédure prévue aux articles D. 133-21 à D.133-25 du code du tourisme.

Ce dossier doit respecter 27 critères concernant les engagements de l’Office de Tourisme envers les visiteurs (l’accueil, l’information diffusée) et par rapport à son fonctionnement (ses objectifs, l’étude de la satisfaction client, la qualification du personnel, la promotion de la destination, la gestion de l’information diffusée, les démarches de développement durable).

L’obtention de ce classement permet à l’Office de Tourisme du Pays d’Issoire de s’engager dans une démarche qualité dont l’objectif est d’obtenir la marque « QUALITE TOURISME™ ».

Consulter nos engagements clients.

 

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